優先順位– tag –

「マルチタスクが得意」と言われても、実際は複数の作業を同時にこなしているとは限りません。元社内SEの私がたどり着いたのは、「シングルタスクを区切って切り替える」という仕事の進め方でした。現場での失敗や経験をもとに、ミスを減らし仕事を安定して進める考え方をご紹介します。

トラブルが起きたときほど、焦って動くと状況は悪化しがちです。元社内SEとして数多くのトラブル対応を経験した中で実感したのは、「何をするか」よりも「どんな順番で進めるか」が重要だということ。情報収集から復旧、原因究明まで、現場で実践してきた状況の立て直し方を紹介します。

社内SEをしていると、不思議なくらい電話が鳴り止まない日と、まったく鳴らない日があります。電話ラッシュの裏側や固定電話を残すことになった実話、そして問い合わせの優先順位をどう判断していたのかを、元社内SEの経験をもとにご紹介します。

一人情シスは、パソコンを直すだけの仕事ではありません。システムリリース当日の実体験をもとに、会社全体への影響を考えた優先順位や、根回し、信頼関係、自分自身の管理まで、一人情シスとして大切にしていた考え方をご紹介します。