問題解決– tag –

社内SEなのに担当していた商品撮影。3Dの商品を2Dの写真で伝える難しさに苦戦し、一商品に一日かかることもありました。針金やオリコン、かまぼこの板まで使った試行錯誤から、エンジニアとして学んだ「問題解決」と「段取り」を振り返ります。

相談内容だけでは、本当の問題が見えないことがあります。社内SE時代の経験をもとに、相談者の立場や状況、影響範囲などの「背景」を確認しながら、本当に解決すべき課題を探してきた考え方をご紹介します。

総合カタログの商品撮影で必要になった撮影スタジオ。しかし専用設備を購入する予算はありませんでした。そこで思いついたのが、自宅の物干しざおと物干し台。現場で試行錯誤しながら撮影環境を作り上げた実体験をご紹介します。

トラブル対応では、いきなり原因が分かることはほとんどありません。元社内SEとして数多くの問い合わせ対応をしてきた経験から、情報整理の次に大切だと感じている「仮説と検証」の考え方についてお話しします。

『薬屋のひとりごと』2巻を読んで、情報整理と責任の線引きが印象に残りました。あいまいな情報をそのままにせず、確かな情報へ変えていく流れは、実際の仕事にも通じるものがあります。

仕事では「とりあえず動く」よりも、「一度立ち止まって考える」ことが大切な場面があります。20年以上社内SEとしてトラブル対応を経験してきた中で身についた、「考える習慣」が仕事の質を高める理由や、原因の整理・情報収集・予測する考え方について、実体験を交えながら紹介します。

バラバラに見えるトラブルが、実はつながっていたことはありませんか？ 『薬屋のひとりごと』1巻から、 “考えること”と“つながりを見る視点”について整理しました。

トラブルが起きたときほど、焦って動くと状況は悪化しがちです。元社内SEとして数多くのトラブル対応を経験した中で実感したのは、「何をするか」よりも「どんな順番で進めるか」が重要だということ。情報収集から復旧、原因究明まで、現場で実践してきた状況の立て直し方を紹介します。