経験談– tag –

22歳の頃、人前で話すことが苦手で、お客様への説明が原因でクレームを受けたことがありました。本や早口言葉、面談練習など、できることを一つずつ積み重ね、お腹に力を入れて話すという自分なりの方法も見つけました。周りの方々に支えられながら乗り越えた経験は、今でも私の仕事の原点です。今回は、コミュニケーションを学び続ける理由についてお話しします。

トラブルが起きたときほど、焦って動くと状況は悪化しがちです。元社内SEとして数多くのトラブル対応を経験した中で実感したのは、「何をするか」よりも「どんな順番で進めるか」が重要だということ。情報収集から復旧、原因究明まで、現場で実践してきた状況の立て直し方を紹介します。

社内SEとして20年以上仕事をする中で、私が徹底していたのが「事前相談」です。稟議申請だけでなく、システム導入や運用、プロジェクトを円滑に進めるために実践していた仕事の進め方や考え方を実体験を交えてご紹介します。

一人情シスは、パソコンを直すだけの仕事ではありません。システムリリース当日の実体験をもとに、会社全体への影響を考えた優先順位や、根回し、信頼関係、自分自身の管理まで、一人情シスとして大切にしていた考え方をご紹介します。