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トラブル対応では、いきなり原因が分かることはほとんどありません。元社内SEとして数多くの問い合わせ対応をしてきた経験から、情報整理の次に大切だと感じている「仮説と検証」の考え方についてお話しします。

トラブル対応で大切なのは、慌てて対応することではなく情報を整理することです。 商品コードや受注番号で対象データを特定し、5W2Hで状況を整理する。 元社内SEとして実際に行っていたトラブル対応の考え方を紹介します。

『薬屋のひとりごと』2巻を読んで、情報整理と責任の線引きが印象に残りました。あいまいな情報をそのままにせず、確かな情報へ変えていく流れは、実際の仕事にも通じるものがあります。

土曜日にしかできなかった、マスタの大量更新作業。 静かな社内で進める一括更新、アニソンと役員の気まずい遭遇、そして気づけば“世紀末状態”に…。 元社内SE時代の、少し懐かしい現場の話です。

マルチタスクは効率が良いように見えますが、実際にはミスや混乱の原因になることもあります。シングルタスクを細かく分解することで、作業を安定させる考え方を整理しました。

考えることで、仕事の質は大きく変わる。 指示待ちから抜け出し、応用が効くようになる“シンプルな習慣”を実体験ベースで解説。

バラバラに見えるトラブルが、実はつながっていたことはありませんか？ 『薬屋のひとりごと』1巻から、 “考えること”と“つながりを見る視点”について整理しました。

今日もお疲れ様です。 仕事でもプライベートでも、トラブルが起きたときほど状況は悪くなりやすく、気づけばパニックになっていることも少なくありません。 「早く何とかしないと」「とりあえず動かないと」と思って動いた結果、さらに状況を崩してしまう...

すべてを失った状態から、何を最初にやるべきか。 「公爵令嬢の嗜み」1巻は、 立て直しの“順番”と“最初の一手”を考えさせられる一冊でした。

30分かかっていた作業が数分に。全部作り替えなくても、現場は楽になる。