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2018年の台風21号で大阪が停電した夜、社内SEとして会社へ向かった実体験を紹介。徒歩20分の出社、倒れた自動販売機、そして二度入ることになったお風呂。災害時に会社を止めないために動いた、社内SEならではの思い出です。

トラブル対応では、いきなり原因が分かることはほとんどありません。元社内SEとして数多くの問い合わせ対応をしてきた経験から、情報整理の次に大切だと感じている「仮説と検証」の考え方についてお話しします。

トラブル対応で大切なのは、慌てて対応することではなく情報を整理することです。 商品コードや受注番号で対象データを特定し、5W2Hで状況を整理する。 元社内SEとして実際に行っていたトラブル対応の考え方を紹介します。

土曜日にしかできなかった、マスタの大量更新作業。 静かな社内で進める一括更新、アニソンと役員の気まずい遭遇、そして気づけば“世紀末状態”に…。 元社内SE時代の、少し懐かしい現場の話です。

30分かかっていた作業が数分に。全部作り替えなくても、現場は楽になる。

期末や期の始めになると、社内SEは一気に忙しくなります。 「何してるの？」と聞かれることもありますが、正直、説明するとかなり地味で、シンプルな作業が多いです。 とにかく作業量が多いんです。 ただし、その地味な作業をミスると、会社全体に影響が出...

現場が炎上しているとき、社内SEに必要なのは最新の技術力……もですが、それ以上に重要なのは「何が起きても動じない図太さ」とおかん並みの寛容力です。 どんなに厳しい言葉を投げかけられても、踏まれても叩かれてもへこたれない。まるで「絶滅とは無縁なしぶとい生命力」で現場のパニックを柳に風と受け流す。この図太さこそが、自分自身のメンタルを守り、冷静な判断を下すための最強の武器になります。

社内SEなら誰もが経験する「マスタデータの流し込み失敗」。システム仕様によるExcelインポートの罠、ユーザーからの「1行目が変」という恐怖の連絡、そして手動修正の絶望……。現場のリアルな失敗談と、事故を防ぐための教訓をまとめました。

新システム導入後、本当の戦いはここから始まります。証拠がない、再現しない、原因も分からない――。元社内SEが経験した「再現率0％の怪」と、その向き合い方を実体験をもとにご紹介します。