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仕事を教えるとき、「やり方」だけを伝えていませんか？元社内SE・インストラクターとしての経験から、「なぜその作業をするのか」という意味づけが、仕事の理解や成長につながる理由を実体験を交えてご紹介します。

社内SE時代、自動化が増えたことでメインパソコンの作業が細切れになってしまいました。そこで会社で余っていたパソコンを活用し、自動化専用の「バッチサーバー」を構築。Windows Updateやリモートデスクトップなど、次々と発生する課題を工夫しながら乗り越え、「無ければ作る」を実践した運用改善の実体験をご紹介します。

「本当にそのボタンは必要ですか？」 社内SEとしてシステム改修を行う中で、私が最も大切にしていたのは「現場の負担を増やさないこと」でした。 1クリックの積み重ね、自動化、人は忘れるという前提で考える業務改善について、実体験を交えながらご紹介します。

2018年の台風21号で大阪が停電した夜、社内SEとして会社へ向かった実体験を紹介。徒歩20分の出社、倒れた自動販売機、そして二度入ることになったお風呂。災害時に会社を止めないために動いた、社内SEならではの思い出です。

トラブル対応では、いきなり原因が分かることはほとんどありません。元社内SEとして数多くの問い合わせ対応をしてきた経験から、情報整理の次に大切だと感じている「仮説と検証」の考え方についてお話しします。

トラブル対応で大切なのは、慌てて対応することではなく情報を整理することです。 商品コードや受注番号で対象データを特定し、5W2Hで状況を整理する。 元社内SEとして実際に行っていたトラブル対応の考え方を紹介します。

土曜日は休みではなく、社内SEにとって「ここしかできない仕事」を進める大切な時間でした。商品価格の一括更新や業務改善、休日出勤の裏側など、会社を支えていたマスタ更新の現場を実体験を交えて紹介します。

30分かかっていた作業が数分に。全部作り替えなくても、現場は楽になる。

期初は新しいシステムを導入する会社も少なくありません。しかし、その裏では社内SEがマスタ移行や並行稼働、問い合わせ対応、想定外のトラブルなどに追われています。販売管理システム導入を経験した元社内SEが、現場で実際に起きたことをご紹介します。

期末・期初になると、社内SEはなぜ忙しくなるのでしょうか？決算棚卸、人事異動対応、営業マスタ更新、権限変更、新システム稼働など、実際に担当していた業務を元社内SEの視点で紹介します。会社全体が安心して新しい期を迎えるための「裏側の仕事」を実体験を交えて解説します。