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自動化とは、すべてをプログラムに任せることではありません。社内SE時代の経験をもとに、業務フローの考え方や、人が判断する工程とプログラムに任せる工程の切り分け、自動化で大切にしていたことをご紹介します。

異動や退職、担当変更などで行う引き継ぎ。私が社内SE時代に一番大切にしていたのは、「後任が自分で考え、一人で判断できる状態を作ること」でした。別部署の請求書発行業務を一時的に担当した実体験をもとに、属人化を防ぎながら引き継ぐための考え方をご紹介します。