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社内SEをしていると、不思議なくらい電話が鳴り止まない日と、まったく鳴らない日があります。電話ラッシュの裏側や固定電話を残すことになった実話、そして問い合わせの優先順位をどう判断していたのかを、元社内SEの経験をもとにご紹介します。

教えることがゴールではなく、一人で仕事ができるようになることが本当のゴール。元社内SEとして、新人教育や引き継ぎを通じて実践してきた「育てる」ための考え方や教え方を実体験を交えてご紹介します。

新人SEだった頃、私は「残業してなんぼ」が当たり前だと思っていました。そんな私に掛けられた「ナマケモノを目指せ」という一言。その言葉は、社内SEとして経験を積む中で少しずつ意味が分かるようになり、自動化や業務改善、余裕を持った仕事の進め方など、今の仕事の考え方の原点の一つになっています。

会社の引っ越しをきっかけに始めた毎朝の水拭き。整理整頓を目的にしたわけではありませんでしたが、気付けば引き出しが不要になり、探し物が減り、思考まで整理されるようになりました。元社内SEが実践した「最高の作業場」の作り方をご紹介します。

飲み会だけで人間関係を築こうとしていませんか？元社内SEの実体験をもとに、「信頼のリボ払い」という考え方から、お酒の席よりも大切だと感じた日々の雑談や信頼関係についてお話しします。

異動や退職、担当変更などで行う引き継ぎ。私が社内SE時代に一番大切にしていたのは、「後任が自分で考え、一人で判断できる状態を作ること」でした。別部署の請求書発行業務を一時的に担当した実体験をもとに、属人化を防ぎながら引き継ぐための考え方をご紹介します。

「定時退社は当たり前」という考え方に私も賛成です。しかし、社内SEとして働く中では、正論だけでは割り切れない場面もありました。本当に困っている時に、少しだけ手を差し伸べる。「困った時は、お互い様。」という考え方を、私自身の経験を交えながらお伝えします。

約1年間の在宅勤務を経験して初めて気付いた、自分に合う働き方。社内SEとして30人分のリモート環境構築や在宅勤務中の孤独、150歩しか歩かなかった日々、そして出社を再開して感じた人と話すことの大切さを、実体験をもとにご紹介します。

日々、終わりのない要望変更や急なトラブル、さらには上からの無理難題に応えている社会人の皆さん、お疲れ様です。元社内SEの筆者です。ほっと一息つきたいときに、こういった漫画はいかがでしょうか。『結界師の一輪華』です。 「この記事にはアフィリエ...

システムトラブルが発生した時、本当に大切なのは技術力だけではありません。現場を落ち着かせ、業務を止めないために私が社内SE時代に実践していた初動対応や情報整理、システム会社との連携、復旧後の考え方まで実体験を交えてご紹介します。